Senast uppdaterad: 29 augusti 2026

Denna återbetalningspolicy gäller digitala produkter som säljs av ThaiOnNet via thaionnet.com eller externa försäljningsplattformar, exempelvis Payhip och Lemon Squeezy.

Digital leverans

ThaiOnNets produkter består huvudsakligen av digitalt innehåll, såsom nedladdningsbara kurser, lektioner, PDF-filer och ZIP-filer.

Produkten levereras normalt omedelbart efter genomfört köp genom en nedladdningssida, ett kundkonto eller ett e-postmeddelande.

Ångerrätt för digitalt innehåll

För digitalt innehåll som levereras omedelbart kan den lagstadgade ångerrätten upphöra när leveransen har påbörjats, förutsatt att kunden uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar och har godkänt att ångerrätten därmed upphör.

När kunden godkänner omedelbar leverans och får tillgång till eller laddar ner produkten kan köpet därför normalt inte ångras enbart på grund av att kunden har ändrat sig.

Om ett sådant samtycke och godkännande inte har lämnats gäller den ångerrätt som kunden har enligt tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.

När återbetalning kan beviljas

En begäran om återbetalning kan bedömas om:

• Kunden har debiterats mer än en gång för samma beställning
• Kunden har fått en annan produkt än den som beställdes
• Den levererade ZIP- eller PDF-filen är skadad och ThaiOnNet inte kan tillhandahålla en fungerande ersättningsfil
• Ett tekniskt problem förhindrar kunden från att få tillgång till produkten och problemet inte kan lösas
• Produkten väsentligt avviker från beskrivningen vid köptillfället
• En återbetalning krävs enligt tillämplig tvingande lagstiftning

ThaiOnNet kan först försöka lösa problemet genom att skicka en ny nedladdningslänk, tillhandahålla en ersättningsfil eller ge annan teknisk hjälp.

När återbetalning normalt inte beviljas

Återbetalning beviljas normalt inte när:

• Kunden har ändrat sig efter att ha fått tillgång till produkten
• Kunden inte längre vill använda kursen
• Kunden inte har tid att genomföra lektionerna
• Kunden förväntade sig innehåll eller funktioner som inte anges i produktbeskrivningen
• Kunden saknar lämplig programvara eller kunskap för att öppna vanliga PDF- eller ZIP-filer
• Kunden har köpt fel språkversion eller fel produkt trots att detta tydligt framgick av produktbeskrivningen
• Kunden redan har laddat ner, kopierat eller använt materialet
• Problemet orsakas av kundens enhet, internetanslutning, e-postinställningar eller programvara och den levererade filen fungerar korrekt

Detta begränsar inte rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Filformat och kompatibilitet

Kunden ansvarar för att kontrollera produktbeskrivningen och säkerställa att den egna enheten kan ladda ner, extrahera och öppna de angivna filformaten.

Om en fil verkar vara skadad ska kunden kontakta ThaiOnNet innan en återbetalning begärs. Vi kommer att försöka kontrollera filen och tillhandahålla en fungerande kopia.

Så begär du hjälp eller återbetalning

Kontakta ThaiOnNet via kontaktinformationen eller kontaktformuläret på thaionnet.com.

Ange följande information:

• Namnet och e-postadressen som användes vid köpet
• Beställningsnummer
• Produktens namn
• Inköpsdatum
• En tydlig beskrivning av problemet
• Eventuellt felmeddelande eller skärmbild som visar problemet

Begäran ska skickas så snart som möjligt efter att problemet har upptäckts.

En återbetalning, om den godkänns, görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Handläggnings- och överföringstiden kan variera beroende på försäljningsplattform, betalningsleverantör och bank.

Köp via Payhip

Produkter som köps via Payhip behandlas genom Payhips betalnings- och leveranssystem.

En återbetalningsbegäran kan behöva hanteras via ThaiOnNet, Payhip eller den betalningsleverantör som användes för transaktionen. Payhips egna villkor och rutiner kan också gälla.

Köp via Lemon Squeezy

När ett köp genomförs via Lemon Squeezy fungerar Lemon Squeezy som Merchant of Record och ansvarar för betalningen, tillämpliga skatter, kvitton och vissa delar av kundtransaktionen.

Återbetalningar behandlas enligt denna policy, tillämplig lag och Lemon Squeezys egna regler. Lemon Squeezy kan också besluta att bevilja en återbetalning när det bedöms nödvändigt, exempelvis för att hantera bedrägerier, betalningstvister eller återkrav.

Kostnadsfria produkter

Kostnadsfria produkter och provlektioner har inget betalat belopp som kan återbetalas.

Om en kostnadsfri fil inte fungerar kan kunden kontakta ThaiOnNet för hjälp eller en ny nedladdningslänk.

Betalningstvister och återkrav

Kontakta ThaiOnNet innan du inleder en betalningstvist eller begär ett återkrav via banken eller kortutgivaren. Vi vill först få möjlighet att undersöka och försöka lösa problemet.

Bedrägliga eller obefogade betalningstvister kan leda till att åtkomsten till produkten eller framtida köp begränsas, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Tvingande konsumenträttigheter

Ingenting i denna policy begränsar eller tar bort rättigheter som kunden har enligt tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.

Om en bestämmelse i denna policy strider mot tvingande lag ska den tillämpliga lagen ha företräde.

Ändringar av policyn

ThaiOnNet kan uppdatera denna policy när våra produkter, försäljningsplattformar eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen publiceras på denna sida tillsammans med ett uppdaterat datum.

Kontakt

Om du har frågor om en beställning, en nedladdning eller denna återbetalningspolicy kan du kontakta ThaiOnNet via kontaktinformationen eller kontaktformuläret på: